Echanges et retours

Vous souhaitez nous retourner un article ?

Vous avez le droit de vous tromper, de ne pas aimer, ou tout simplement de changer d’avis. Cependant, il y a certaines conditions :

 

• Notifier votre demande de retour en joignant à votre colis retour le formulaire de retour que vous trouverez en bas de cette page dans un délai de 14 jours après la livraison de votre commande.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, non portés (pas d’odeur), non lavés, non détériorés, et non usés.

• Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris par BOSSANOVA KFM les produits qui ont été descelles après la livraison, et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ou de protection de la santé, comme par exemple, les sous vêtements, les accessoires pour cheveux et les boucles d’oreilles.

• Nous vous conseillons vivement de retourner les produits par Colissimo ou Lettre suivie. Nous vous rappelons que les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

 

Les retours se font à notre adresse :

BOSSANOVA KFM

3 Chemin des Vignes 

LARETON

05000 GAP

 

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre emballage.

En cas de non-respect de ces consignes, l’article retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour.

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À réception de votre retour, nous disposons de 14 jours pour traiter votre demande et vous adresser un remboursement si toutes les conditions ont été respectées.

 

N’oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge.

 

Vous n’avez pas reçu le bon produit ?

Merci de nous en informer à notre adresse bossanovakfm@gmail.com en nous communiquant votre numéro de commande et l’article concerné ; notre équipe du service client traitera au plus vite votre demande.

 

Vous avez reçu un article défectueux ?

Nous en sommes vraiment désolés. Merci également de nous en informer à notre adresse bossanovakfm@gmail.com en nous communiquant votre numéro de commande et en y joignant des photos de l’article défectueux. Notre équipe du service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

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Formulaire de retour :